سياسة الإسترجاع

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

3. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.في حالة ارجاع أصناف العروض: يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

4. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال خلال 48 ساعه من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة. يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير، حسب سياسة الإستبدال و الإسترجاع

5. إذا قمت بشراء منتج تالف أو غير مطابق لما طلبته سنقوم باستبداله و رد نقودك حسب سياسة الإستبدال و الإسترجاع.كما يرجى العلم أن إيصال الدفع في غاية الأهمية لإتمام أي عملية رد.

6. إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن و رسوم البنكيه) في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام المشتريات.

7. العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب أو استبدال الطلب .

8. بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.

9. في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.

10.في حالة ارجاع أصناف العروض ، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض .

11.في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في برنامج نقاط .

12.في حالة إرجاع أو استبدال أي من أصناف العرض يتم خصم قيمة الخصم الممنوحة و الشحن ويطبق عليه سياسة الإسترجاع .

يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:

في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل ويخصم منها رسوم البنكيه.

في حال استرجاع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي ولم يتم فتحه بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل ويخصم رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة و رسوم استرجاع الشحنه الى مقرنا ورسوم الجمركي، ويخصم منها رسوم البنكيه.

في حال استبدال أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي ولم يتم فتحه بعد التوصيل  ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل ويخصم رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة ، ويخصم رسوم اعاده استبدال التوصيل الشحنه الى مقرنا ويخصم منها رسوم البنكيه ،

في حال استبدال الطلب واختيار المنتج البديل يتحمل تحويل مبلغ الفرق بين المنتج البديل و رسوم الشحن التوصيل واعاده استبدال التوصيل الشحنه.أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر و يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

في حال استرجاع المنتج التالف فأن متجر عدسات اكسجين تتحمل كامل الرسوم.

في حال طلبات التغليف غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ويخصم رسوم قيمه طلبات التغليف في حالات الإرجاع أو الاستبدال او الغاء الطلب كامل حيث انه تم الاستفادة من التغليف . 

السلع القابلة والغير قابلة للاسترجاع والاستبدال؟ العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) و مستحضرات تجميل و العطور غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجر عدسات اكسجين لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.